Häufig gestellte Fragen

Sie haben eine Frage? Hier sind Sie richtig. Sollten Sie Ihre Antwort hier nicht finden, können Sie uns gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versenden Sie international?

Wir versenden derzeit innerhalb der Vereinigten Staaten. Internationale Versandoptionen können verfügbar sein – prüfen Sie dies beim Bezahlvorgang für Ihren Standort.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch direkt in unserem Shop verfolgen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier glücklich sind! Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Foto des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer, und wir werden umgehend einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Produkte

Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?

Ja! Wir wählen sorgfältig Produkte aus, die Qualitäts- und Sicherheitsstandards für Hunde und Katzen erfüllen. Beaufsichtigen Sie Ihr Haustier immer mit neuem Spielzeug oder Zubehör.

Welche Größen gibt es für Halsbänder und Geschirre?

Die Größenoptionen variieren je nach Produkt. Überprüfen Sie die Produktseite für Größenübersichten und Maße, um die beste Passform für Ihr Haustier zu finden.

Führen Sie Produkte für Katzen?

Absolut! Obwohl wir uns auf Hundezubehör spezialisiert haben, sind viele unserer Pflege-, Gesundheits- und Beschäftigungsprodukte auch für Katzen geeignet. Achten Sie auf katzenfreundliche Kennzeichnungen auf den Produktseiten.